Mitarbeiter (m/w/d) Support-Reklamationsmanagement in Neuhausen ob Eck

Exzellenz in industrieller Interaktion

Mit unseren Marken für hochwertige industrielle Computerprodukte sowie präzise Monitoringsysteme entwickeln und fertigen wir mit rund 170 Mitarbeitenden in Neuhausen ob Eck maßgeschneiderte Systeme: von Hard- und Software über Baugruppen bis hin zu kompletten Lösungen, vom Sensor bis in die Cloud. Wir gehören zur Schubert Gruppe, welche als mittelständisches Familienunternehmen mit über 1.500 Mitarbeitenden weltweit innovative Verpackungsmaschinen entwickelt, produziert und vertreibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter Support/ Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort in Neuhausen ob Eck

Ihre Aufgaben

Kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen und Retouren (Abwicklung im CS-Modul in SAP)
Erfassung von Kundenreklamationen als SID in Jira Level 1 Support
Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt in deutscher und englischer Sprache
Kalkulation und Abrechnung von Kostenvoranschlägen
Erstellung von Ersatzteilangeboten
Erfassung und Koordination von Ersatzlieferungen
Überwachung von Lieferterminen
Erstellung von Gutschriften
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Erstellung von Reparaturstatistiken
Betreuung der Auszubildenden während der Präsenzphase in der Abteilung

Ihr Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook,
Word und Excel
SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie Service-
und Kundenorientierung
Repräsentatives, sicheres und freundliches Auftreten
Selbständige, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen